자주묻는 질문 - 국제선
모바일 탑승권은 어떻게 받을 수 있나요?
모바일 탑승권(또는 QR 이미지 탑승권)은 각 항공사 홈페이지에서 온라인 체크인 후 발급 가능합니다.
※ 온라인 체크인은 일반적으로 항공편 출발 24시간 전부터 각 항공사 홈페이지를 통해 가능하며 온라인 체크인 가능 여부와 모바일 탑승권 발급 진행 절차는 출발지 및 항공사 별로 상이할 수 있으니 참고 하시기 바랍니다.
결제시한이 지나 결제가 불가합니다. 어떻게 해야하나요?
항공권 결제는 예약 완료 후 안내받으신 결제시한 전까지 완료하셔야 합니다.
항공사의 발권 시한 및 항공 운임 변동 등의 이유로 결제 시한이 경과 된 경우, 예약은 취소되며 취소된 예약은 재사용이 불가합니다. 새로운 예약으로 다시 진행하시기 바랍니다.
특정 카드사 할인 요금으로 예약하였는데 다른 카드로 결제 할 수 있나요?
카드 할인 요금은 해당 카드 이외에 다른 결제 수단으로 결제가 불가합니다. 다른 결제수단으로의 변경을 원하시는 경우 소지하신 카드를 선택하시고 결제하시면 됩니다.
본인 카드로만 결제가 가능한가요?
항공권 결제는 탑승자 본인의 카드로 결제해 주셔야 합니다.
제3자 카드로 결제하신 경우 발권은 가능하나, 항공사에서 카드 소지자의 관계 증빙 서류 또는 실물카드를 요구할 수 있으며, 미 제출 시 탑승이 거절될 수도 있습니다.
항공권 취소/환불은 어떻게 신청하나요?
환불신청은 MY예약 > 해외항공 or 국내항공 예약내역 > 예약번호 클릭 > 취소/환불 이란 버튼을 선택하여 신청하실 수 있으며, 평일(월~금) 업무시간 09~17시까지 접수 건에 대해 요청 내용 확인이 가능합니다.
그외 시간 접수시, 평일 업무시간에 순차적으로 처리 됩니다.(토,일,공휴일 업무처리 불가)
업무시간 외 항공기 탑승이 어려울 경우, 해당 항공사로 직접 예약취소 또는 변경 요청하셔야 합니다.
항공권 결제 관련 자세한 내용은 와이페이모어 고객센터(☎ 1555-1100 / webmaster@travelbucket.co.kr / 트래블버킷 항공 예약 내역 내 1:1문의)를 통해 확인 가능합니다.
[환불 요청 방법]
모바일 : 우측 상단 MY예약 > 해외항공 or 국내항공 예약내역 > 예약번호 클릭 > 변경/문의-> 예약취소 및 환불문의 > 문의하기
2. 환불 신청을 하면 얼마나 걸리나요?
항공권 환불 소요기간은 통상 7일~14일(영업일 기준)이 소요됩니다.
항공권은 각항공사별 가맹으로 승인 및 환불 처리되므로 접수 후 항공사, 신용카드사의 정산 처리를 거쳐 진행되며, 일부 항공사의 승인 절차상 소요기간이 길어지는 경우에는 별도로 안내드립니다.
1) 신용카드 환불
환불은 최대 14일 소요(영업일기준) 됩니다
(일부 항공사는 승인 절차에 따라 소요기간이 길어질 수 있으며, 이 경우 별도로 안내드립니다)
환불 신청을 하면 얼마나 걸리나요?
항공권 환불 소요기간은 통상 7일~14일(영업일 기준)이 소요됩니다.
항공권은 각항공사별 가맹으로 승인 및 환불 처리되므로 접수 후 항공사, 신용카드사의 정산 처리를 거쳐 진행되며, 일부 항공사의 승인 절차상 소요기간이 길어지는 경우에는 별도로 안내드립니다.
1) 신용카드 환불
환불은 최대 14일 소요(영업일기준) 됩니다
(일부 항공사는 승인 절차에 따라 소요기간이 길어질 수 있으며, 이 경우 별도로 안내드립니다)
신용카드 결제 후 다른카드로 변경 가능한가요?
항공권은 결제이후 티켓이 발행된 상태이기 때문에 다른 카드로의 변경이 불가합니다.
환불 규정에 의해 환불수수료가 발생될 수 있기 때문에 유의하시기 바랍니다.
신용카드로 결제한 항공권을 현금으로 환불 받을 수 있나요?
신용/체크카드로 구매한 항공권을 환불하는 경우, 환불금은 현금으로 수령할 수 없습니다.
항공사는 환불규정 절차를 거쳐 카드사로 환불 매입되어 카드 소유주에게 환불이 이루어집니다.
온라인 좌석지정은 어떻게 해야 하나요?
항공사에 따라 사전 좌석지정이 가능한 항공사와 불가능한 항공사가 있습니다
사전 좌석지정이 가능한경우 MY예약 - 해당 예약 건 클릭 - 예약 진행 상황 -여정정보/좌석 지정 -좌석 지정 버튼을 클릭하셔서 좌석 지정 하시면됩니다.
좌석 지정이 불가한 항공사의 경우 직접 사전 좌석/수하물 추가 등의 부가 서비스를 유료로 구매 가능하오니 홈페이지를 통해 확인해주시거나
1:1 문의를 통해 별도로 문의 주시면 가능여부 확인후 안내 드리겠습니다.
항공사 마일리지 적립은 어떻게 하나요?
마일리지 적립은 탑승자 본인 명의로만 적립이 가능합니다
* 온라인 적립
MY예약 - 항공 마일리지 등록 - 항공사 선택 - 마일리지 번호 입력 - 입력완료,등록
* 오프라인 적립
- 탑승전 : 공항에서 탑승 수속 시 회원번호와 마일리지 적립을 요청하세요.
(항공사별 마일리지 적립 가능 여부와 적립율은 항공권 조건에 따라 다를 수 있습니다)
-탑승후 : 입력이 누락된 경우, 해당 탑승권과 이티켓 보관하시고 탑승한 항공사로 적립요청 해주시기 바랍니다
(항공사별 마일리지 적립 가능 여부와 적립율은 항공권 조건에 따라 다를 수 있습니다)